Un partenaire Blam pendant cinq ans

Je suis Blam Partner depuis presque 5 ans. Mon mari et moi avons décidé de le démarrer ensemble à temps partiel parce que nous exercions tous les deux des missions de conseil et d'assurance différentes. J'essayais de le faire en même temps que je travaillais comme consultant pour de grandes entreprises et les projets prenaient entre 16 et 24 mois.



Puis vers la fin de 2019, nous sommes comme d'accord, nous devons en quelque sorte prendre une décision : 'qu'est-ce qu'on fait ?' Au début de 2020, nous avons décidé que j'irais à temps plein en tant que Blam Partner et que mon mari continuerait son travail…..ce fut une formidable montée en puissance depuis lors.

Tout gérer en ligne sans y être physiquement

Je pense que j'avais les jambes dans les deux océans : 'dans quelle direction vais-je, n'est-ce pas ?' J'ai adoré le marketing numérique, j'ai adoré travailler avec Blam et, du point de vue du site Web, c'est la direction actuelle à l'avenir, car les entreprises doivent avoir une présence numérique. Je voulais construire une entreprise où je peux tout gérer sans être toujours dans le bâtiment.



Avant de travailler à plein temps avec mon entreprise Blam, je n'avais qu'une poignée de clients et ils étaient assez nécessiteux du point de vue du client, ce qui était formidable. Pour moi, il s'agissait davantage de comprendre les tenants et les aboutissants du processus d'intégration, comment leur offrir une bonne expérience pour pouvoir effectuer la transition en ligne et lancer leur site Web.

La différence entre le monde de l'entreprise et le monde des PME

Je pense qu'il m'a fallu du temps pour comprendre car c'est un peu différent du monde du conseil en entreprise. Lorsque vous traitez également avec de petites entreprises, elles peuvent être très différentes d'un bout à l'autre du spectre. De plus, j'étais habitué au vocabulaire d'entreprise et aux projets longs et interminables.



Puis j'ai réalisé que ces gars-là sont juste différents dans leur façon de comprendre le processus. Ils n'ont pas besoin d'une explication complète du document, ils n'ont pas besoin d'un processus d'approbation, ils prennent simplement une décision et ils s'en accommodent. Le délai d'exécution est beaucoup plus rapide et la communication est tellement plus facile parce qu'il n'y a pas un grand nombre de personnes devant prendre des décisions, donc c'est différent.

Conclure l'affaire naturellement lorsque vous venez d'un milieu d'entreprise

Vous devez faire approuver tous les risques et communiquer tous les problèmes. Alors que les entrepreneurs et les petites entreprises veulent avant tout prendre des risques, c'est comme « faisons-le et voyons comment ça se passe ». J'avais cette mentalité de devoir couvrir toutes les limites, je devais tout mettre dans un document détaillé et c'est la courbe d'apprentissage sur laquelle j'ai été.

Aucun contrat, aucun risque pour les clients

Sans contrat, cela donne aux clients plus de liberté pour dire, « d'accord, vous savez ce que je peux essayer ». Personnellement, je n'aime pas beaucoup les contrats, alors pourquoi voudrais-je en mettre mes clients dans un aussi ? Si nous faisons un excellent travail, pourquoi voudraient-ils partir ? Mon objectif est donc simplement de les faire franchir la ligne et de leur montrer à quel point c'est bon.

Travailler avec l'équipe de conception de Blam

L'expérience avec les designers de Blam a été très positive. À l'origine, je pensais faire les dessins moi-même, mais cela prendrait tellement de temps et c'était beaucoup de pression en plus de ce que je faisais déjà. Je pense que nous avons un bon flux en ce moment où je comprends ce que le client veut retirer de sa proposition de valeur, ce qu'il essaie de communiquer, puis le transmet aux concepteurs de Blam : Hé, pouvons-nous professionnaliser cela et faire c'est plus moderne ? Je pense que l'équipe du site Web de Blam nous connaît probablement très bien maintenant et entend parler de nous au moins une fois par jour.

Faire évoluer l'entreprise et embaucher du personnel

"Je dois trouver 'quelle est la meilleure utilisation de mon temps?'... c'est un bon problème à avoir!"

En tant qu'entrepreneur, vous essayez de tout faire par vous-même. Je dois déterminer quelle est la meilleure utilisation de mon temps, je pense que c'est là où j'en suis - où, quand et comment puis-je rassembler une équipe ? J'ai embauché des diplômés récents qui m'aident à comprendre comment simplifier et rationaliser certaines des activités afin de me libérer pour parler à plus de nouveaux clients et être en mesure de communiquer la valeur d'être en ligne. Donc oui c'est beaucoup mais ce n'est pas un mauvais problème, c'est un bon problème à avoir.

Parce que vous avez traversé une phase de croissance assez rapide l'année dernière où vous étiez très pratique et que vous voulez vraiment offrir un service absolument A-plus en offrant à tous vos clients un soutien important. Cela signifie que vous êtes tiré partout, nous pouvons donc vous aider avec une grande partie de ce soutien en vous aidant à mettre en place des systèmes et des processus... pour moi, vous êtes à l'étape la plus excitante. Je suis excité, j'ai hâte de passer à l'échelle et d'arriver à un endroit où nous allons passer à la prochaine étape de croissance.

La croissance de l'entreprise au cours des deux à trois prochaines années

Je veux grandir pour devenir une entreprise de taille moyenne avec au moins 150-200 clients. Nous essayons donc d'être agressifs dans nos ventes, mais il ne s'agit pas simplement de créer des sites Web et des applications pour ne plus jamais revoir le client, nous ne sommes pas ce genre d'entreprise. C'est un partenariat avec nos clients où ils peuvent nous voir comme leur équipe de conseil numérique et, à leur tour, bénéficier également d'un service de Blam. Cette approche signifie également que je suis au point où les références arrivent ou les gens nous parlent en raison de la bonne expérience que nos clients ont.



Ça grandit. Je ne vois pas cela comme une petite agence boutique, mais je ne sais pas si je serais considérée comme une grande entreprise non plus, donc quelque part au milieu serait bien. Je ne veux pas que les clients se sentent comme un numéro, je veux qu'ils sachent que leur entreprise est importante. Lorsque vous entrez dans une banque, vous savez que vous n'êtes qu'un numéro de compte bancaire et qu'ils ne vous connaissent pas personnellement. Je n'ai pas besoin de connaître chaque client personnellement, mais au moins quelqu'un dans mon équipe les connaît et a à cœur leurs meilleurs intérêts.

Le nombre de clients provenant de références

La majorité des nouveaux clients proviennent de références parce que je me suis connecté avec eux par le biais de réunions de réseautage ou parce qu'ils ont entendu parler de nous. Ensuite, il y a peu d'autres choses que je fais, comme des appels à froid purs ou simplement des e-mails.



Pendant le confinement, c'était beaucoup plus facile parce que le marché indiquait en quelque sorte notre direction, ce qui aide. Après avoir établi de nombreuses relations, beaucoup d'appels et appris à connaître de nouvelles personnes, j'ai pu obtenir de plus en plus de références. Vous savez que vous le faites bien dans une certaine mesure parce que si j'ai des clients qui ne peuvent pas me recommander, est-ce que nous leur ajoutons réellement de la valeur ?

Les reproches sont vraiment d'aider les partenaires

Eh bien, nous sommes Digital Consultants Canada et nous aimons aider les gens. Vous savez quoi? Nous tenons également à remercier Grant de Blam, il a été une superstar pour aider et soutenir Partners et vous savez que j'essaie autant que possible de venir à ses sessions [de formation] en direct sur Facebook. Les gars de Blam sont authentiques, c'est pourquoi il serait difficile pour moi de me séparer ou d'embaucher des consultants à temps plein, car ils sont vraiment là pour aider les partenaires.